企業(yè)養(yǎng)老保險中心在縣委、縣政府的正確領導下，積極履職盡責，堅持以人民為中心的服務理念，深入貫徹落實“放管服”“簡政放權”改革要求，進一步提升企業(yè)養(yǎng)老保險服務能力，以創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口為契機，優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，不斷提升服務質量，2020年企業(yè)養(yǎng)老保險中心榮獲市人力資源和社會保障局頒發(fā)的先進單位。現(xiàn)將具體實施情況匯報如下：

       一、圓滿完成事項入駐

       企業(yè)養(yǎng)老保險中心嚴格按照《潢川縣深入推進“放管服”工作實施方案》要求，推進政務服務事項“三集中三到位”(權力事項集中進駐、網(wǎng)上服務集中提供、數(shù)據(jù)資源集中共享，切實做到政務服務事項進駐中心到位、授權到位、電子監(jiān)察到位)，在政務大數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌協(xié)調下，企業(yè)養(yǎng)老保險中心負責的66項審批服務事項全部入駐縣政務服務大廳，業(yè)務辦理統(tǒng)一在網(wǎng)上操作，實現(xiàn)“一站受理、一站辦結”，原辦公地點不再辦理任何業(yè)務。全年政務服務網(wǎng)共辦理各項業(yè)務41764項，辦件率達100%。獲得了參保企業(yè)和辦事群眾的一致認可。

       二、不斷優(yōu)化服務質量

       企業(yè)養(yǎng)老保險中心窗口一直堅持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務宗旨，對于群眾和企業(yè)提出的意見給予高度重視，不斷優(yōu)化窗口服務質量，嚴格執(zhí)行縣政務服務大廳的各項規(guī)章制度，規(guī)范前臺管理，加強紀律約束。全員推行AB崗制度，打破崗位壁壘，實行崗位輪流制度，定期組織崗位練兵比武，業(yè)務技能培訓，將業(yè)務辦理流程編輯成冊人手一份。根據(jù)營商環(huán)境工作要求及上級有關精神，企業(yè)養(yǎng)老保險中心從4月19日起開展為期一個月的內部業(yè)務培訓，每天利用下班后時間學習，提升工作人員的政策水平及業(yè)務系統(tǒng)操作能力，使每位工作人員都能夠全面掌握并熟練操作各個崗位的工作，使其能力得以提高，積極性得到了發(fā)揮，從而產生激勵作用，帶動了工作效率的提升。工作日常注重文明服務，企業(yè)養(yǎng)老保險中心始終將文明創(chuàng)建工作與優(yōu)化營商環(huán)境工作相結合，堅持文明用語，熱情服務，為參保企業(yè)和辦事群眾營造了溫馨的辦事環(huán)境。

       三、優(yōu)化營商環(huán)境及“放管服”落實措施

       高效率辦理審批事項，最大程度縮減審批事項辦理材料及壓縮辦理時限，簡化辦理環(huán)節(jié)。工作前臺擺放政策宣傳、一次性告知、業(yè)務辦理全流程辦事指南，讓參保企業(yè)和辦事群眾一看就能懂、一問就明白。同時開通參保企業(yè)政策咨詢及業(yè)務辦理微信群，參保企業(yè)問到哪，工作人員答到哪，企業(yè)想什么，我們就做什么，企業(yè)需要什么，我們就幫什么。努力做到一站式服務，一次性辦結，一次性告知、強力推進“只進一扇門、最多跑一次”。縣中心把對參保企業(yè)進行電話調查及回訪作為日常性工作，對于業(yè)務經辦過程中存在的問題，早發(fā)現(xiàn)，早反映，早整改。積極推動線上辦理業(yè)務，參保企業(yè)不用上門就可以通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)、手機APP、政務服務平臺辦理養(yǎng)老保險業(yè)務，讓辦事人員在業(yè)務辦理中享受到了實實在在的便利服務，著力營造高效的政商環(huán)境。

       2021年，企業(yè)養(yǎng)老保險中心將在縣委、縣政府的堅強領導下，進一步提高政治站位，壓實工作責任，持續(xù)深化改革，查漏補缺盡快完善。優(yōu)化營商環(huán)境只有起點，沒有終點;只有更好，沒有最好。總之，優(yōu)化營商環(huán)境是一項常抓常新的民生工程，企業(yè)養(yǎng)老保險中心將以不斷優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質量發(fā)展的重大任務，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，營造更好的環(huán)境，為全縣高質量發(fā)展貢獻力量。

潢川縣企業(yè)養(yǎng)老保險中心

2021年6月2日

       企業(yè)養(yǎng)老保險中心審批事項情況說明

       縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局：

       企業(yè)養(yǎng)老保險中心在縣委、縣政府的正確領導下，積極履職盡責，堅持以人民為中心的服務理念，深入貫徹落實“放管服”“簡政放權”改革要求，進一步提升企業(yè)養(yǎng)老保險服務能力，以創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口為契機，優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，不斷提升服務質量。

       企業(yè)養(yǎng)老保險中心嚴格按照《潢川縣深入推進“放管服”工作實施方案》要求，推進政務服務事項“三集中三到位”(權力事項集中進駐、網(wǎng)上服務集中提供、數(shù)據(jù)資源集中共享，切實做到政務服務事項進駐中心到位、授權到位、電子監(jiān)察到位)，在政務大數(shù)據(jù)局的統(tǒng)籌協(xié)調下，企業(yè)養(yǎng)老保險中心負責的66項審批服務事項全部入駐縣政務服務大廳，并能全部辦理。審批事項統(tǒng)一在河南省社會保障信息系統(tǒng)操作，實現(xiàn)“一站受理、一站辦結”，全年共辦理審批事項41764項，辦件率達100%。原辦公地點不再辦理任何業(yè)務。

潢川縣企業(yè)養(yǎng)老保險中心

2021年6月8日